添加日期:2010年8月12日 阅读:751
在工作中,良好的沟通可以保证事情能够顺利进展,促进团结,还能通过交流信息和经验使团队获得能力上的提升。如果沟通发生障碍,无论是为企业、团队还是个人造成的损失都很大。尤其是主管与部署沟通时,如果沟通不畅,不仅造成执行力低,绩效差,还可能造成人员流失。而主管与部属沟通时,造成沟通障碍的一个重要原因就是错误的角色定位。
错误角色定位—警察
有时候在企业沟通时,上级往往在不经意间把自己定位成警察的角色,以一种带有很大压迫感的方式与下属对话,尤其在下属犯错误的时候。这种错误的角色定位在无形中给下属带来很大的压力,使下属在沟通过程中变得谨小慎微,这样很容易造成沟通障碍。通常只有在轻松的氛围中,沟通才能良好的进行,如果给下属太大的压力,沟通不仅无法进行,还可能引起部属的反感,造成员工流失的情况发生。
错误角色定位—记者
记者的本质是发现事件背后的****,对主管来说,通过沟通了解部属的心理活动和原因也是其工作之一,但主管的角色却不应该错误的定位在记者上。记者在进行沟通时大多比较直接、缺少委婉,如果与部属沟通时太过直接,会让部属感觉不舒服,在针对敏感问题进行沟通时,太过直接会使谈判的氛围变得紧张,而且容易让部属有不被信任的感觉。
错误角色定位—黄世仁
企业给员工工资,所以**觉得员工应该对企业感恩,如果员工犯了错误,**就会向黄世仁对待杨白劳一样。**都希望员工对待企业像对待家一样,对待工作向对待自己的事一样,而**像黄世仁一样与部属沟通恰恰是对员工不尊重的表现。尊重是双向的,如果**对部属缺乏尊重,员工自然也无法对企业产生尊重,**所期望的企业与员工之间融洽的关系也不复存在。
现代企业中,员工希望在工作中除了能获得较高的薪酬外,良好的工作氛围和尊重同样很重要,因此,主管在与员工沟通时,首先要站在部属的角度思考,这样才能体现出对部属的尊重,也更容易营造良好的沟通氛围。随着沟通的深入,主管可以逐渐引导部属站在**的角度思考,当双方换位思考后,不仅沟通可以保持顺畅,也会取得**的沟通效果。不能因为层级的关系,主管就让自己站在错误的角色位置上,这样沟通就会因阻碍而无法取得*终的效果。
责任编辑:小徐 WWW.1168.TV 2010-8-12 11:13:32
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【适用范围】用于缓解颈、肩、腰、腿及闭合性软组织疼痛、肿胀等不适症状人群的物理冷敷。【使用方法】外用。将本品适量直接涂抹于不适部位,轻轻按摩2-3分钟,每日2-3次。
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